電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)的內(nèi)容
來源：尚品中國|
類型：維護(hù)
|時間：2014-08-11
網(wǎng)站的維護(hù)工作包括了多方面的內(nèi)容，其中有：維護(hù)網(wǎng)站的層次結(jié)構(gòu)和既有的設(shè)計(jì)風(fēng)格，及時更新、整理網(wǎng)站的內(nèi)容保證網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)效性，定期清理網(wǎng)站包含的鏈接以保證鏈接的有效性，及時對用戶意見進(jìn)行反饋并作相應(yīng)的改進(jìn)，以及隨時監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況等等。對于一個大型網(wǎng)站設(shè)計(jì)而言，維護(hù)是整理和更新，如果不加妥善地管理和維護(hù)，有些站點(diǎn)的信息結(jié)構(gòu)就開始變得混亂，到最后整個網(wǎng)站的組織就變得雜亂無章，各個頁面之間的聯(lián)系也越來越松散，成為了一團(tuán)散沙。另外，隨著信息內(nèi)容大量而且經(jīng)常地變動，以及整個www世界的動態(tài)變化，很多鏈接也可能逐漸失效，成為“死”鏈接。這些，都會使用戶感到無所適從，很難得到他們所需要的信息。
2、保持網(wǎng)站內(nèi)容的時效性網(wǎng)站是信息時代的產(chǎn)物，而信息時代的特點(diǎn)就是高節(jié)奏、多變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也應(yīng)該跟上時代變化的步伐。對于網(wǎng)站的內(nèi)容，尤其是那些時效性強(qiáng)、變化快的內(nèi)容，必須做到定期更新。保證用戶看到的內(nèi)容都是及時、有效的。網(wǎng)站內(nèi)容的有效性是網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的一個重要體現(xiàn)，一個充斥著過時、無效信息的網(wǎng)站是不會得到瀏覽者的青睞的，更無法指望他們成為自己的忠實(shí)用戶。
3、檢查并保證鏈接的有效性任何一個網(wǎng)站都包含有指向其他站點(diǎn)的鏈接，而正如前面所說，互聯(lián)網(wǎng)可以說是瞬息萬變的，有可能昨天還有效的鏈接今天就失效了，或者變成了與原來毫不相關(guān)的內(nèi)容，維護(hù)鏈接的有效性是檢驗(yàn)一個網(wǎng)站管理是否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋€很重要的尺度，必須加以重視，定期進(jìn)行檢查，查出“蟲子”，保證質(zhì)量。
4、隨時監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行情況，網(wǎng)站上直接與用戶打交道的是各種服務(wù)器，它們的運(yùn)行情況關(guān)系到了網(wǎng)站提供服務(wù)質(zhì)量的好壞，因此必須隨時監(jiān)控，盡早發(fā)現(xiàn)問題，并將之扼殺在萌芽階段，要知道，如果出現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)，那對網(wǎng)站的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的影響是非常巨大的。
5、重視用戶的意見反饋 ，電子商務(wù)網(wǎng)站的根本宗旨是為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，因此必須本著全心全意為用戶服務(wù)的原則，對于用戶對網(wǎng)站的任何批語和建議都要認(rèn)真聽取。及時回應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施，切實(shí)提高網(wǎng)站服務(wù)的質(zhì)量和水平，及時認(rèn)真的回應(yīng)對于提高用戶對網(wǎng)站的認(rèn)同感和忠誠度是非常重要而且有效的。
另外，對于大量用戶經(jīng)常提出的一些帶有普遍性的問題，則可以建立經(jīng)常提出的問題(Frequently Asked Questions, FAQ)頁面，引導(dǎo)用戶自己找到間題的答案。網(wǎng)站維護(hù)工作也并不全是枯操乏味的，它能夠鍛煉和提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。但也不能不承認(rèn)，網(wǎng)站維護(hù)要做大量非?，嵥楹头浅＞唧w的工作，而并不僅僅是查找錯誤。只是找到問題的所在是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須分析問題產(chǎn)生的根源，并最終找到解決問題的方案，開展網(wǎng)站維護(hù)工作的時候，要根據(jù)維護(hù)工作的內(nèi)容，組織網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行分工、合作。井然有序地開展網(wǎng)站的維護(hù)工作。要建立日常維護(hù)工作的機(jī)構(gòu)并制定相應(yīng)的工作細(xì)則，使維護(hù)工作有專人負(fù)責(zé)，切實(shí)做到經(jīng)常化和制度化。
1、維護(hù)網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu)和既定風(fēng)格在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站上，各個頁面都是按照一定的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有機(jī)地組織起來的，因此，在需要增添或刪除某些頁面時必須全盤考慮，不能破壞整體的良好結(jié)構(gòu)。另外，一個制作精良的網(wǎng)站往往具有它自己獨(dú)特而且是統(tǒng)一的風(fēng)格，而這種風(fēng)格是通過各個頁面來體現(xiàn)的，例如：導(dǎo)航條大小、順序、顏色等的設(shè)置在所有的頁面中都應(yīng)該是統(tǒng)一的，在增加新的頁面時，也要注意使新增的頁面保持原有的基本風(fēng)格。
2、保持網(wǎng)站內(nèi)容的時效性網(wǎng)站是信息時代的產(chǎn)物，而信息時代的特點(diǎn)就是高節(jié)奏、多變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也應(yīng)該跟上時代變化的步伐。對于網(wǎng)站的內(nèi)容，尤其是那些時效性強(qiáng)、變化快的內(nèi)容，必須做到定期更新。保證用戶看到的內(nèi)容都是及時、有效的。網(wǎng)站內(nèi)容的有效性是網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的一個重要體現(xiàn)，一個充斥著過時、無效信息的網(wǎng)站是不會得到瀏覽者的青睞的，更無法指望他們成為自己的忠實(shí)用戶。
3、檢查并保證鏈接的有效性任何一個網(wǎng)站都包含有指向其他站點(diǎn)的鏈接，而正如前面所說，互聯(lián)網(wǎng)可以說是瞬息萬變的，有可能昨天還有效的鏈接今天就失效了，或者變成了與原來毫不相關(guān)的內(nèi)容，維護(hù)鏈接的有效性是檢驗(yàn)一個網(wǎng)站管理是否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋€很重要的尺度，必須加以重視，定期進(jìn)行檢查，查出“蟲子”，保證質(zhì)量。
4、隨時監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行情況，網(wǎng)站上直接與用戶打交道的是各種服務(wù)器，它們的運(yùn)行情況關(guān)系到了網(wǎng)站提供服務(wù)質(zhì)量的好壞，因此必須隨時監(jiān)控，盡早發(fā)現(xiàn)問題，并將之扼殺在萌芽階段，要知道，如果出現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)，那對網(wǎng)站的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的影響是非常巨大的。
5、重視用戶的意見反饋 ，電子商務(wù)網(wǎng)站的根本宗旨是為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，因此必須本著全心全意為用戶服務(wù)的原則，對于用戶對網(wǎng)站的任何批語和建議都要認(rèn)真聽取。及時回應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施，切實(shí)提高網(wǎng)站服務(wù)的質(zhì)量和水平，及時認(rèn)真的回應(yīng)對于提高用戶對網(wǎng)站的認(rèn)同感和忠誠度是非常重要而且有效的。
另外，對于大量用戶經(jīng)常提出的一些帶有普遍性的問題，則可以建立經(jīng)常提出的問題(Frequently Asked Questions, FAQ)頁面，引導(dǎo)用戶自己找到間題的答案。網(wǎng)站維護(hù)工作也并不全是枯操乏味的，它能夠鍛煉和提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。但也不能不承認(rèn)，網(wǎng)站維護(hù)要做大量非?，嵥楹头浅＞唧w的工作，而并不僅僅是查找錯誤。只是找到問題的所在是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須分析問題產(chǎn)生的根源，并最終找到解決問題的方案，開展網(wǎng)站維護(hù)工作的時候，要根據(jù)維護(hù)工作的內(nèi)容，組織網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行分工、合作。井然有序地開展網(wǎng)站的維護(hù)工作。要建立日常維護(hù)工作的機(jī)構(gòu)并制定相應(yīng)的工作細(xì)則，使維護(hù)工作有專人負(fù)責(zé)，切實(shí)做到經(jīng)常化和制度化。
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