我們經(jīng)常在工作中強(qiáng)調(diào)溝通技巧。我們需要與產(chǎn)品、開發(fā)、測試等不同角色的人交流，以及與領(lǐng)導(dǎo)和同事。溝通是一個雙向的過程，溝通首先需要雙方有良好的表達(dá)能力。一個產(chǎn)品，她要面對終端用戶。用戶能否理解這個產(chǎn)品，使用它，甚至喜歡它，很大程度上取決于設(shè)計(jì)師對產(chǎn)品的解讀，所以這個核心能力就是網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的表達(dá)能力。

　　無論是交互設(shè)計(jì)還是視覺設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師的很大一部分工作就是用恰當(dāng)?shù)姆绞饺ソ庾x商業(yè)邏輯。其核心是需要優(yōu)秀、準(zhǔn)確的表達(dá)，而表達(dá)并不局限于表現(xiàn)層的視覺元素，比如圖標(biāo)、文本、控件、界面的布局，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同階段有不同的表達(dá)方式。

　　本文從以下幾點(diǎn)來闡述網(wǎng)站制作不同階段的表達(dá)能力及其重要性。

　　一、性能模型

　　一個產(chǎn)品的目的是滿足用戶的需求。用戶的需求是基于用戶的心理模型，而性能模型與用戶心理模型的接近程度往往決定了產(chǎn)品被用戶認(rèn)可的程度。

　　人們總是傾向于用自己的方式解釋發(fā)生的事情。設(shè)計(jì)師需要考慮大多數(shù)用戶的體驗(yàn)和使用習(xí)慣，或者對新產(chǎn)品的期待，找到有效、通俗易懂的方式來表達(dá)其功能。

　　比如在谷歌地球軟件中，點(diǎn)擊加號，地球就被畫得離用戶越來越近。點(diǎn)擊減號，地球會被拉走，與用戶的距離會更遠(yuǎn)。當(dāng)然，你也可以通過鼠標(biāo)滾輪來控制距離。

　　二、簡化交互

　　很多時候，我們要面對大量需要傳達(dá)給用戶的信息和功能，卻無法讓界面充滿按鈕和信息。我們需要做減法，可能是隱藏用戶暫時不用的功能或者使用頻率較低的功能；也可以將邏輯上相似的功能分組，重用一些接口；還可以通過一個控件實(shí)現(xiàn)多種功能來完成更多任務(wù)。

　　以iphone為例。我們都知道傳統(tǒng)手機(jī)有一個巨大的物理鍵盤。當(dāng)用戶不需要輸入的時候，鍵盤其實(shí)用處不大；iphone的觸摸屏采用了虛擬鍵盤的設(shè)計(jì)，鍵盤只在用戶需要輸入的時候出現(xiàn)，大大節(jié)省了寶貴的屏幕空間，減少了對用戶任務(wù)流程的干擾。

　　三、豐富的反饋

　　在人際交往中，有時候語言會顯得貧乏無力。戀愛中的男女，女人不需要說話，一個眼神就能讓對方明白；和陌生人說話，雙手抱胸，反映對方對我構(gòu)成威脅，本能需要尋求保護(hù)；在人際傳播中，傳播媒介豐富而復(fù)雜。

　　在計(jì)算機(jī)與人的交流中，我們可以使用的手段似乎有很大的局限性。我們不能指望計(jì)算機(jī)會說話，計(jì)算機(jī)也不能理解我們復(fù)雜的語言和手勢。在軟件界面中，常用的是在用戶面前拋出一個冷冰冰的對話框。如果文案設(shè)計(jì)的很差，用戶會感到很大的挫敗感，就像windows中的錯誤信息對話框。